Turismo. Le parole chiave.

Venerdì 20 novembre Bari si sveglia sotto un cielo grigio e un'atmosfera anglosassone.
E' una mattinata insolita ed io mi dirigo verso il porto.
Entro nel porto e seguo delle grandi freccie con su scritto "Forum regionale del turismo". E' la terza edizione e per mia fortuna le ho seguite tutte.
Il terminal crociere dall'azzurro rassicurante mi accoglie.
C'è tanta gente già dalle prime ore della mattina e c'è una bella atmosfera, informale, rilassata ed entusiasta.
Ci sono addetti ai lavori, appassionati, studenti e principi attivi.
Ci sono faccie nuove e faccie conosciute, ci sono tanti giovani e tante donne, c'è una Puglia bella e sorridente. C'è un po' di sole in quel terminal crociere, in una giornata uggiosa.
I lavori si aprono con una Magda Terrevoli, Assessore al Turismo della Regione, raggiante.
E' lei a "buttare" sul tavolo alcune parole che poi sentiremo spesso durante la giornata.
I tag del suo discorso sono territorio, persone, relazione, scambio, qualità, sostenibilità e natura.
Sono queste le parole chiave del futuro turistico della regione.
E poi l'Assessore ci tiene a dire quello che di buono è stato già fatto: l'esperienza bella e di successo di Viaggiareinpuglia.it, la nuova campagna di ADV appena partita, il successo nelle fiere di settore più importanti, gli educational tour a cui hanno partecipato operatori e giornalisti da tutto il mondo, i progetti con i paesi del Mediterraneo.
Ma la discussione va avanti, gli ospiti si susseguono, i temi si accavallano e tornano prepotentemente alcune parole chiave.
Il turista oggi non vuole la qualità perchè quella è un dato di partenza, un dato acquisito e scontato.
Il turista vuole emozioni, sensazioni ed esperienze.
Il tursta vuole immergersi completamente nella cultura più vera di un posto, vuole "provare", vuole "vivere" il proprio viaggio, vuole vivere l'esperienza di viaggio a contatto con le persone e l'ambiente, nel loro pieno rispetto.
Il turista vive di scambi e di dialoghi, prima, durante e dopo il viaggio.
In questo ruolo centrale che riveste il dialogo bene si innesta l'intervento del Portavoce di Tripadvisor.it che parla di una grande voglia di condivisione e una nuova cultura di essere giudici e giudicati, pronti ad accettare il confronto.
Ma cosa manca all'Italia? Grazia Francescato di European Greens non ha dubbi, il prendersi cura.
Infatti in tutte quelle esperienze dove il prendersi cura raggiunge livelli alti, come la Green Economy o il Turismo Sostenibile si hanno risultati eccezionali.
E poi nel dibattito irrompe una parolina magica: internet.
Si parla di internet e turismo, un connubio sempre più vincente e con-vincente.
Un rapporto consolidato che però in questo Forum viene affrontato in maniera un po' superficiale e lontano. Un tema da tenere sullo sfondo che non irrompe come dovrebbe nel dibattito.
Un Forum, comunque, interessante sopratutto per alcuni spunti e impulsi che chi opera a diverso titolo nel campo turistico deve cogliere e fare propri al più presto.
Io vengo fuori da questo forum con tre parole: ambiente, persone e dialogo.
Un turismo capace di rispettare l'ambiente e le persone e capace di dialogare con i propri "ospiti", è il turismo del futuro. Questo manda a dire la Puglia e il suo Forum.